COVID-19 updates

Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s,

Update as of 25th September, 2020

Home delivery: 3 working days lead time

  • For bikes: please allow up to 3 working days for your order to be built, safety checked and dispatched. You will receive an email from the courier when your bike leaves us, advising a delivery date.

  • For accessories: please allow 1-2 working days for your order to be dispatched.

Collect in Store: 7 working days lead time

  • Please allow up to 3 working days for your order to be delivered into the store.

  • The store will then build and inspect your bike.

  • We recommend contacting the store of your choice to arrange an appropriate pick up time & vigilantly follow social distancing guidelines and any additional measures they have implemented.

Customer services:

  • The best way to get in touch is to complete our Online Form.

  • Alternatively, you can get in touch via our Facebook or Twitter social media channels. PLEASE NOTE: all messages come through to the same system, so please only contact us via one method.

We know people are relying on us for a safe method of transport during these times. Over the past few weeks we’ve increased our capacity to meet this extra demand and we’ll continue to do so to ensure orders are shipped and queries are responded to as quickly as possible. Thank you for your patience in advance.

Klantenservice ×

Meestgestelde vragen

Hoe wordt mijn fiets geleverd?

Je nieuwe fiets wordt rijklaar bij je geleverd. Onze gediplomeerde monteurs lopen de fiets volledig na. Spaken worden gespannen, versnellingen worden afgesteld en eventuele accessoires worden direct bevestigd. Ze maken ook nog een testrit, om zeker te weten dat alles in orde is. Hoef je dan helemaal niets zelf te doen? Nee hoor. Na levering kan je direct op pad gaan met je nieuwe fiets. Ideaal toch?


Wat is de levertijd van een fiets?

Per framemaat wordt aangegeven wat de levertijd is van de fiets. Als de fiets bij ons op voorraad is, dan kan je zelf bij het afronden van de bestelling een gewenste bezorg- of afhaaldatum kiezen. Moet de fiets nog worden geproduceerd? Dan vind je bij de betreffende maat de datum waarop wij verwachten dat de fiets bij ons binnen komt. 

Hou er wel rekening mee dat de levertijd uitgesteld kan worden door de leverancier door onvoorziene zaken. Wij streven er altijd naar om je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te brengen als dit het geval is.


Hebben jullie winkels waar ik kan proefrijden?

Wij hebben 20 winkels waar je op een groot deel van de fietsen uit ons assortiment kan proefrijden. Kom langs en ervaar zelf het verschil tussen de fietsen. Onze medewerkers staan voor je klaar voor deskundig advies en helpen je graag om de fiets te vinden die echt bij je past.


Hoe bepaal ik welke framemaat het beste bij mij past?

Bij iedere framemaat staat de beste passende gemiddelde lichaamslengte vermeld. Wil je er zeker van zijn dat je de juiste framemaat aanschaft, dan kan je dit berekenen d.m.v. het opmeten van je binnenbeenlengte. Meet de binnenbeenlengte zonder je schoenen aan. Dat doet je door je benen zo’n 15 cm uit elkaar te zetten en de afstand tussen de grond en kruishoogte te meten. Als je deze lengte (in cm) vermenigvuldigt met 0.68, krijg je de bijbehorende framemaat.

Waar ben je naar op zoek?
Heb je nog vragen?